Das aktuelle Thema in unserer Zeit: Zivilcourage!

Wann muss ich helfen oder kann ich einfach wegschauen?  Was ist, wenn mir etwas beim Helfen passiert? Und wie verhalte ich mich, wenn ich selbst das Opfer bin?
Fragen über Fragen, die wir versuchen mit Tipps aus der Praxis und für die Praxis zu klären und erklären.
Was sind die rechtlichen Grundlagen von Notwehr und unterlassener Hilfeleistung… Wie wird das Notwehrrecht tatsächlich ausgelegt? Mit zehn Verhaltensweisen als Empfehlung.
Als reiner Vortrag oder auch als Workshop zu buchen.

Vortrag: 1,5 bis 2 Stunden

Kosten: 180,– Euro zzgl. Fahrtkosten

Workshop: 1 bis 2 Tage
Kosten: 780,– Euro pro Tag zzgl. Fahrtkosten und Übernachtung
Teilnehmer: max. 20 Personen ansonsten mit zwei Seminarleitern

Seit vielen Jahren führen wir erfolgreich Seminare zum Thema “Gewaltprävention für Kinder und Jugendliche” in Schulen durch. Auf den Elternabenden informieren wir über unsere Seminarinhalte.
Zusätzlich bieten wir mit unserem Seminar “Tipps für Eltern” einen gezielten Info-Abend mit Tipps zum Schulweg, Umgang mit Fremden und Bekannten, Gefahr aus dem Internet rund zum Thema “Wie schütze ich mein Kind!”.

Umfang: 1,5 bis 2 Stunden
Altersgruppe: Grundschulalter bis 5. Klasse
Kosten: 180,– Euro zzgl. Fahrtkosten

Laut Statistik beginnt “Mobbing” bereits in der Grundschule. Untersuchungen haben gezeigt, dass sich Spitzen in der 2. und 5. Klasse ergeben.

Was sind die Ursachen von Mobbing? Wie sehen die Strukturen aus? Was kann ich tun, wenn mein eigenes Kind davon betroffen ist?

Will man gegen Mobbing effektiv vorgehen, müssen alle Zahnräder wie Eltern, Schule, Sozialpädagogen etc. ineinander greifen. Dahingehend muss erst einmal von Eltern oder Lehrern erkannt werden, dass es sich tatsächlich um Mobbing handelt.

Dauer: 1 bis 1,5 Stunden
Kosten: 180,– Euro zzgl. Fahrtkosten

Unsere Vortragsreihe “Umgang mit den neuen Medien” gibt Tipps zum richtigen und altersgerechten Umgang mit dem World Wide Web, Handy, Facebook und Co.

Altersklasse: 3. bis 8. Klasse
Umfang: 1 bis 1,5 Stunden
Kosten: 180,– Euro zzgl. Fahrtkosten

Durch Smartphones, Ipad, Pc und Notebooks wachsen unsere Kinder immer selbstverständlicher mit dem Internet auf. Das Konsumverhalten hat die nachfolgenden Generationen erheblich verändert.

Leider bietet das Internet nicht nur positive Eigenschaften. Es lauern auch Gefahren.

Worauf Kinder und Jugendliche bei Facebook und Co. achten sollten, wie einfach sich Trojaner einnisten und großen Schaden anrichten können, was Abofallen sind und warum Eltern sich nicht mit dem Alter der Kinder herausreden können, erfahren Sie bei unserem Vortrag.

Hier hören Sie auch, wie man das Surfverhalten der Kinder nachvollziehen kann und welche Programme den Zugriff auf Kinder- und jugendgefährdete Seiten schützen.

Dieser Unterricht beschäftigt sich mit dem Berufsbild des Call-Center-Agents.

Unterschiede zwischen In- und Outbound, persönliche Voraussetzungen, das Einsatzfeld und auch die Ausbildung zum CC-Agenten werden hier angesprochen und erläutert.

Dauer: 4 – 6 Unterrichtsstunden

Kosten: 380,– Euro

Erfolgreiches Telefonieren im Vertrieb – egal ob In- oder Outbound ist keine Hexerei.

Dieses Seminar beschäftigt sich mit den Grundlagen einer erfolgreichen Telefonie im In- und Outbound.

Neben der Grundlagenschulung sind auch Übungstelefonate mit Echtkunden möglich. Dabei kann auch individuell ein Einzelcoaching stattfinden.

Umfang: je nach Auftrag zwischen 8 und 32 Stunden

Kosten: 640,– bis 1400,– Euro zzgl. Fahrtkosten

Von der Adressselektion von möglichen Arbeitgebern, das Schreiben der richtigen und individuellen Bewerbung mit Lebenslauf und Deckblatt – bis hin zum Verhalten in Vorstellungsgesprächen – alle Themen werden in diesem Seminar spezifisch und individuell angesprochen.

Über mögliche Rollenspiele, vom Telefoninterview bis hin zum Assessment-Center kann auf alles eingegangen werden, was gewünscht wird.

Umfang je nach Seminar zwischen 8 und 32 Stunden.

Kosten nach Aufwand zwischen 640,– bis 1400,– Euro zzgl. Fahrtkosten

Die Reklamation / Beschwerde

Erläuterung, wie ein professionelles Beschwerdemanagement funktioniert. Hier werden die einzelnen Schritte vorgestellt und wie manche unbedachte Äußerungen beim Kunden wirken.

Wie formuliere ich Kundenorientiert und positiv – was sind unfaire Gesprächsmethoden und welche häufigen Fehler werden im Beschwerdegespräch gemacht…

Auch die Möglichkeiten zur Weiterempfehlung und der Kundenrückgewinnung werden angesprochen.

Umfang: 6 bis 8 Unterrichtsstunden

Kosten ca. 480,– Euro zzgl. Fahrtkosten