Allgemeine Geschäftsbedingungen
Defense Concepts
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Buchungen und Leistungen von Defense Concepts, vertreten durch Steffen Heinemann, im Zusammenhang mit Seminaren, Workshops, Vorträgen, Trainings, Kursen, Fortbildungen, Personaltrainings, Projekten, Schulungen und sonstigen Dienstleistungen in den Bereichen Gewaltprävention, Kommunikation, Selbstbehauptung, Selbstverteidigung, Deeskalation, Sicherheitstraining und Prävention.
Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sowie gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts, Schulen, Kindertagesstätten, Behörden, Vereinen, Unternehmen und sonstigen Institutionen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn Defense Concepts ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Anbieter und Vertragspartner
Vertragspartner ist:
Defense Concepts
Steffen Heinemann
In der Lache 28
34295 Edermünde
Telefon: 05603 92 30 63
E-Mail: info(@)defense-concepts.de
Website: defense-concepts.de
3. Vertragsgegenstand
Defense Concepts bietet insbesondere folgende Leistungen an:
Seminare, Workshops, Vorträge, Trainings, Unterrichtseinheiten, Projektwochen, Personaltrainings, Firmenfortbildungen, Schulungen für Einrichtungen sowie praxisorientierte Präventions- und Sicherheitstrainings.
Die konkreten Inhalte, Ziele, Dauer, Teilnehmerzahl, Termine, Veranstaltungsorte und Honorare ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung, dem Vertrag, der Leistungsbeschreibung oder der individuellen Absprache.
Die Trainings und Seminare dienen der Prävention, Sensibilisierung, Selbstbehauptung, Deeskalation, Kommunikation, Handlungssicherheit und dem rechtlich zulässigen Selbstschutz. Eine Garantie für einen bestimmten Erfolg, eine bestimmte Verhaltensänderung oder eine erfolgreiche Bewältigung realer Gefahrensituationen wird nicht übernommen.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in Flyern, Präsentationen oder sonstigen Werbematerialien stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche oder elektronische Buchungsbestätigung durch Defense Concepts,
- Annahme eines individuellen Angebots durch den Auftraggeber,
- Unterzeichnung eines Vertrags oder
- verbindliche Anmeldung zu einem Kurs, Seminar oder Training.
Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.
5. Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme an praktischen Trainings erfolgt grundsätzlich freiwillig und auf eigene Verantwortung.
Teilnehmerinnen und Teilnehmer verpflichten sich, gesundheitliche Einschränkungen, Verletzungen, Erkrankungen, Schwangerschaften oder sonstige Umstände, die einer Teilnahme entgegenstehen könnten, vor Beginn der Veranstaltung mitzuteilen.
Bei Minderjährigen ist die Zustimmung der gesetzlichen Vertreter erforderlich, sofern die Buchung nicht durch eine Schule, Kindertagesstätte, Einrichtung oder einen sonstigen Träger im Rahmen der jeweiligen Aufsichtspflicht erfolgt.
Defense Concepts ist berechtigt, Teilnehmerinnen und Teilnehmer ganz oder teilweise von praktischen Übungen auszuschließen, wenn gesundheitliche, sicherheitsrelevante, pädagogische oder organisatorische Gründe dies erfordern.
6. Verhalten während der Veranstaltung
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer verpflichten sich zu respektvollem, rücksichtsvollem und verantwortungsbewusstem Verhalten.
Anweisungen der Trainerinnen und Trainer sind zu beachten. Dies gilt insbesondere bei praktischen Übungen, Rollenspielen, Deeskalationsübungen, Selbstbehauptungsübungen, körpernahen Übungsformen und sicherheitsrelevanten Trainingssequenzen.
Defense Concepts ist berechtigt, Personen von der weiteren Teilnahme auszuschließen, wenn diese:
- andere gefährden,
- Anweisungen missachten,
- aggressives oder respektloses Verhalten zeigen,
- unter Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinfluss stehen,
- den Ablauf erheblich stören oder
- gegen Sicherheitsregeln verstoßen.
Ein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr besteht in diesen Fällen nicht, sofern der Ausschluss von der teilnehmenden Person zu vertreten ist.
7. Gesundheit, Sporttauglichkeit und Eigenverantwortung
Praktische Trainings können körperliche Übungen, Bewegungsformen, Partnerübungen, Rollenspiele und situationsbezogene Übungsszenarien enthalten.
Die Teilnahme erfolgt nur, soweit sich die teilnehmende Person hierzu gesundheitlich in der Lage fühlt. Bei Unsicherheiten ist vorab ärztlicher Rat einzuholen.
Defense Concepts übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Schäden, die daraus entstehen, dass bekannte gesundheitliche Einschränkungen verschwiegen oder eigene Belastungsgrenzen missachtet werden.
8. Leistungen bei Schulen, Kindertagesstätten und Einrichtungen
Bei Veranstaltungen in Schulen, Kindertagesstätten, Vereinen, Behörden, Unternehmen oder sonstigen Einrichtungen ist der jeweilige Auftraggeber für die organisatorischen Rahmenbedingungen verantwortlich, insbesondere für geeignete Räume, Aufsicht, Information der Teilnehmenden, Zustimmungserfordernisse, Anwesenheitslisten und die Einhaltung interner Vorgaben.
Die pädagogische, schulische oder dienstliche Aufsichtspflicht verbleibt beim jeweiligen Träger, Auftraggeber oder dessen zuständigem Personal, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
Defense Concepts übernimmt keine allgemeine Aufsichtspflicht außerhalb der konkret durchgeführten Trainings- oder Seminareinheiten. Eine interne Kraft als zweite Person (Lehrer/in, Pädagogen/innen) ist bei Minderjährigen notwendig.
9. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im jeweiligen Angebot, Vertrag oder in der Buchungsbestätigung genannten Preise.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Preise gegenüber Verbrauchern inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer anfällt. Gegenüber Unternehmern, Behörden, Schulen, Institutionen und sonstigen Auftraggebern können Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
Ergänzung zu § 9 Preise und Zahlungsbedingungen
Bei längerfristigen Projekten, mehrtägigen Veranstaltungen, umfangreichen Seminarreihen, Projektwochen, Inhouse-Schulungen, Konzeptentwicklungen oder individuell vorbereiteten Aufträgen ist Defense Concepts berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen, Teilrechnungen oder Vorauszahlungen zu verlangen.
Die Höhe und Fälligkeit der Abschlagszahlungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, kann Defense Concepts bei Projekten mit einer Laufzeit von mehr als vier Wochen oder einem Auftragswert ab 1000 Euro folgende Zahlungsweise vorsehen:
- 50 % des vereinbarten Honorars nach Auftragserteilung,
- 50 % nach Abschluss der Leistungserbringung.
- bei 90 Prozent Gesamterbringung der Leistung kann bereits die Gesamtrechnung erstellt werden – der Anspruch auf die 10 Prozent Restleistung bleibt beim Auftraggeber bestehen.
Bei besonders umfangreichen Projekten kann eine abweichende Ratenzahlung vereinbart werden, zum Beispiel nach Projektabschnitten, Terminen oder Meilensteinen.
Bereits erbrachte Leistungen, angefallene Vorbereitungszeiten, individuell erstellte Konzepte, Materialkosten, Fahrtkosten, Unterkunftskosten oder sonstige vereinbarte Nebenkosten können unabhängig vom Abschluss des Gesamtprojekts abgerechnet werden.
10. Fahrtkosten, Reisekosten und Nebenkosten
Fahrtkosten, Reisezeiten, Übernachtungskosten, Materialkosten, Raumkosten oder sonstige Nebenkosten werden nur berechnet, wenn dies im Angebot, in der Buchungsbestätigung oder im Vertrag vereinbart wurde.
Sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde, gelten die im Angebot genannten Konditionen.
11. Stornierung durch Auftraggeber
Für individuell vereinbarte Seminare, Workshops, Firmenfortbildungen, Schulprojekte, Vorträge oder Trainings gelten, sofern nichts anderes vereinbart wurde, folgende Stornierungsbedingungen:
- bis 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei,
- 29 bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des vereinbarten Honorars,
- 13 bis 7 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des vereinbarten Honorars,
- ab 6 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars.
Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Defense Concepts kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bereits entstandene und nicht mehr stornierbare Kosten, zum Beispiel für Fahrt, Unterkunft, Raumbuchung oder Material, können zusätzlich berechnet werden, sofern diese vom Auftraggeber veranlasst oder im Zusammenhang mit der Buchung erforderlich wurden.
12. Umbuchung und Ersatztermine
Eine Umbuchung auf einen Ersatztermin ist nach Absprache möglich, sofern organisatorische Gründe nicht entgegenstehen.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht. Defense Concepts bemüht sich, bei berechtigtem Interesse eine einvernehmliche Lösung zu finden.
13. Absage oder Änderung durch Defense Concepts
Defense Concepts ist berechtigt, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen, zu verschieben oder anzupassen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Krankheit, Unfall, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, unzumutbaren Witterungsbedingungen, Sicherheitsrisiken, Ausfall von Räumen oder sonstigen Umständen, die eine ordnungsgemäße Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen.
In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder für den Auftraggeber unzumutbar, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Verdienstausfall- oder sonstigen Folgekosten, sind ausgeschlossen, soweit Defense Concepts nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.
Defense Concepts ist berechtigt, Inhalte, Methoden, Trainerinnen oder Trainer anzupassen, sofern der Gesamtcharakter der gebuchten Leistung erhalten bleibt.
14. Mindestteilnehmerzahl
Für offene Kurse, Seminare oder Workshops kann eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt werden.
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann Defense Concepts die Veranstaltung absagen oder verschieben. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall erstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.
15. Haftung
Defense Concepts haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Defense Concepts nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Die Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung vermittelter Techniken außerhalb des Trainings, durch eigenmächtiges Handeln, durch Missachtung von Anweisungen oder durch verschwiegenen Gesundheitszustand entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
16. Keine Aufforderung zu Gewalt oder rechtswidrigem Verhalten
Die vermittelten Inhalte dienen ausschließlich der Prävention, Deeskalation, Selbstbehauptung, Gefahrenvermeidung und rechtlich zulässigen Selbstverteidigung.
Defense Concepts fordert nicht zu Gewalt, Selbstjustiz, Provokation, Eskalation oder rechtswidrigem Verhalten auf. Die Verantwortung für das eigene Verhalten in realen Situationen liegt bei der jeweiligen Person.
Rechtliche Hinweise innerhalb von Seminaren oder Trainings dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung.
17. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Seminarunterlagen, Konzepte, Präsentationen, Skripte, Übungen, Trainingspläne, Arbeitsblätter, Bilder, Texte, Methodenbeschreibungen und sonstige Materialien von Defense Concepts sind urheberrechtlich geschützt.
Die Nutzung ist ausschließlich für den persönlichen oder intern vereinbarten Zweck gestattet.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung, gewerbliche Nutzung, Schulung Dritter oder Verwendung in eigenen Seminaren, Kursen oder Trainings ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Defense Concepts erlaubt.
Dies gilt auch für digitale Unterlagen.
18. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Foto-, Video- und Tonaufnahmen während Veranstaltungen sind nur mit vorheriger Zustimmung von Defense Concepts und, soweit erforderlich, mit Zustimmung der betroffenen Personen zulässig.
Bei Veranstaltungen mit Kindern, Jugendlichen oder schutzbedürftigen Personen sind Aufnahmen nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben und mit den erforderlichen Einwilligungen erlaubt.
Defense Concepts darf eigene Foto-, Video- oder Tonaufnahmen zu Dokumentations-, Werbe- oder Öffentlichkeitszwecken nur verwenden, wenn die hierfür erforderlichen Einwilligungen vorliegen.
19. Datenschutz
Defense Concepts verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.
20. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, soweit gesetzliche Ausnahmen greifen, insbesondere wenn eine Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass Defense Concepts vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und der Verbraucher bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
Für Unternehmer, Behörden, Schulen, Kindertagesstätten, Vereine, Einrichtungen und sonstige Auftraggeber, die nicht Verbraucher sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
21. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Defense Concepts
Steffen Heinemann
In der Lache 28
34295 Edermünde
E-Mail: info(@)defense-concepts.de
Telefon: 05603 92 30 63
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
22. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Über ein Ausfallentgelt als Schadensersatz behalten wir uns vor.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht.
23. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
Defense Concepts
Steffen Heinemann
In der Lache 28
34295 Edermünde
E-Mail: info(@)defense-concepts.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Gebucht am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
24. Verbraucherstreitbeilegung
Defense Concepts ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
25. Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Auftraggeber ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Defense Concepts anerkannt sind.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, soweit der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
26. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz von Defense Concepts.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
27. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.