Kommunikatives Deeskalationsseminar

In einem praxisorientierten Deeskalationsseminar für Mitarbeitende des Veterinäramts stand die kommunikative Deeskalation im Mittelpunkt. Der Schwerpunkt lag bewusst auf Rollenspielen, Gesprächsführung und Gewaltfreier Kommunikation – ohne großartige körperliche Techniken.

Trainiert wurden typische Situationen aus dem Berufsalltag, insbesondere belastende Gespräche, Widerstand, emotionale Reaktionen, verbale Angriffe und schwierige Gesprächslagen bei Hausbesuchen. Ziel war es, auch in angespannten Momenten ruhig, klar und professionell zu bleiben, Grenzen eindeutig zu setzen und die eigene Sicherheit im Blick zu behalten.

Ein wichtiger Leitgedanke des Seminars war: Der fachliche Auftrag ist wichtig – die eigene Sicherheit hat Vorrang. Die Teilnehmenden übten, Warnsignale frühzeitig zu erkennen, deeskalierend zu kommunizieren, respektvoll aber bestimmt aufzutreten und zu entscheiden, wann ein Gespräch fortgeführt, unterbrochen oder beendet werden sollte.

Durch realistische Rollenspiele konnten die Inhalte direkt auf die Praxis übertragen werden. So entstand ein intensives Training, das Sicherheit, Kommunikation und professionelles Handeln im besonderen Arbeitsfeld des Veterinäramts nachhaltig stärkt.